Philips Hue hat sich als eine feste Größe im Smart Home-Bereich etabliert, vor allem dank der vielfältigen Beleuchtungsoptionen, die es bietet. Kürzlich hat das Unternehmen eine Rückrufaktion für bestimmte Netzteile seiner Outdoor-Produkte angekündigt. Dieser Schritt wurde aufgrund eines gefährlichen Fehlers, der bei einigen Produkten festgestellt wurde, notwendig.
Hintergrund des Rückrufs
Durch interne Tests wurde bei Signify, dem Unternehmen hinter Philips Hue-Produkten, entdeckt, dass die 40-Watt-Netzteile für den Außenbereich, die zwischen 2018 und 2020 produziert wurden, durch eindringendes Wasser beschädigt werden können. In seltenen Fällen stellt dies ein Sicherheitsrisiko dar, insbesondere wenn die Netzteile in nassem Zustand berührt werden.
Betroffene Produkte
Zu den betroffenen Produktfamilien gehören unter anderem Lily Spots, Lilsy XL Spot, Calla und Econic Sockelleuchten, Impress Sockelleuchte, Dalla Sockelleuchte groß und der Outdoor Lightstrip, die jeweils das besagte Niedervolt-Netzteil verwenden. Kunden können mithilfe eines vierstelligen Produktionscodes, der sich aus dem Jahr und der Kalenderwoche der Produktion zusammensetzt, überprüfen, ob ihr Netzteil von der Rückrufaktion betroffen ist.
Signify hat ein Austauschprogramm ins Leben gerufen, um betroffenen Kunden ein neues Netzteil zuzusenden. Kunden werden über verschiedene Kanäle, unter anderem per E-Mail durch Verkäufer wie Amazon, über den Rückruf informiert und erhalten Anweisungen, wie sie ihre Daten für den Austausch hinterlegen können.
Die Rückrufaktion erinnert an eine ähnliche Maßnahme aus dem Jahr 2020, die jedoch nur Netzteile aus dem Jahr 2019 betraf. Die Wasserempfindlichkeit der Netzteile, insbesondere bei Außeneinsatz, wurde von Nutzern bereits zuvor bemerkt. Es wird empfohlen, die Netzteile zusätzlich vor Wasser zu schützen.
Die Sicherheit der Kunden steht im Mittelpunkt dieser Rückrufaktion. Philips Hue und Signify bemühen sich, alle betroffenen Produkte schnell und effizient auszutauschen, um potenzielle Risiken zu minimieren. Kunden, die Outdoor-Produkte von Philips Hue besitzen, sollten umgehend ihren Produktionscode überprüfen und gegebenenfalls am Austauschprogramm teilnehmen.
